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Promenade des Six-Pompes 4,
2300 La Chaux-de-Fonds,
Canton de Neuchâtel - Suisse

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Lundi : 14h-18h30
Mardi, jeudi, vendredi : 10h-18h30
Mercredi : 9h-18h30
Samedi : 9h-16h

Questions / Réponses

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Livraison dès 4.90 chf, offerte dès 110 chf en Suisse.
Retrait gratuit en boutique à La Chaux-de-Fonds et chez nos partenaires.
Retour sous 30 jours, sauf sur les articles soldés qui sont ni repris, ni échangés.
Livraison en France offerte dès 250 chf.

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Comment procéder en cas de retour ?

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Merci de nous écrire à info@la-kaban.ch avec ton numéro de commande dans un premier temps.

A noter que les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés.

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Tu as 14 jours pour signaler un défaut ou un manquement à ta commande. Dans ce cas, nous ferons le nécessaire pour honorer ta commande et prenons en charge tous les frais de port.
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Quand ma commande va-t-elle arriver ?

En cas de livraison :
Nous passons à la poste chaque jour afin que tu reçois ta commande au plus vite. Les commandes en courrier prioritaire sont expédiées le jour même. Pour une commande avant 13h, tu la recevras le lendemain (jour ouvré en prioritaire). En envoi normal, il faut compter environ 3 jours ouvrables.

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Si tu as choisi un retrait à la boutique, tu peux venir la chercher dès la commande passée. Pour un retrait chez nos partenaires, tu recevras un email quand elle sera prête à être retirer.

Pour une livraison hors Suisse :
Nous faisons le maximum pour qu'elle te parvienne au plus vite, mais les délais sont parfois plus long avec les douanes. A noter que des frais de douanes peuvent s'appliquer.

Est-ce que les articles en rupture de stock vont bientôt revenir ?
Nous faisons le maximum pour que ces produits reviennent au plus vite. Cependant il peut s'écouler parfois plusieurs semaines avant qu'un produit soit de retour. Tu peux nous écrire si tu as besoin de plus d'informations.
Est-ce qu'il est possible de faire une liste de naissance ?

Bien sûr, c'est avec joie que tu peux la créer chez nous. C'est gratuit et sans engagement. Toutes les infos sont disponibles ici.

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